Откуда у ритуальщиков мои данные — и как защитить семью заранее (это законно)

Мой отец умер в четыре утра. В пять двадцать мне уже звонил «ритуальный агент» — знал адрес, знал, что умер именно отец. Я тогда была в шоке и ничего не поняла. Сейчас понимаю всё. И знаю, как этих стервятников бить по закону. Читайте — и защитите своих заранее.

Откуда они вообще узнают. Первый вопрос, который сводит с ума: как? Ты ещё никуда не звонил, а они уже набирают. Механизм грязный, но простой. Данные об умершем — ФИО, адрес, телефоны родственников — неофициально сливают ритуальным агентам сотрудники, у которых эта информация появляется первой: диспетчерские скорой 112 и 103, персонал реанимации, морга, бюро судмедэкспертизы, иногда полиция. За «наводку» платят фиксированную сумму с каждого покойника.

Признак схемы простой: звонок приходит в первые минуты или часы после смерти, ДО того, как вы сами куда-либо обратились. Если так — значит, ваши данные кто-то продал.

Что нарушает такой звонок. Сразу два закона. Сведения о смерти и диагнозе — это врачебная тайна, статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ. Передавать их посторонним запрещено. А обработка персональных данных умершего регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Агент, которому слили ваш номер и адрес, и тот, кто слил, — оба вне закона.

И штрафы теперь не смешные. Раньше за такое грозили копейки — до 5 000 рублей, и всем было плевать. С 30 мая 2025 года всё изменилось, штрафы стали серьёзными: от 3 до 5 млн рублей — за утечку данных от 1 до 10 тысяч человек. Больше — от 5 до 10 млн — при большем объёме. От 10 до 15 млн — если пострадало более 100 тысяч человек. За повторную утечку — оборотный штраф от 1% до 3% выручки, минимум 20 млн, максимум 500 млн рублей. Отдельно от 1 до 3 млн — за то, что не уведомили Роскомнадзор о факте утечки. Теперь медучреждению дешевле навести порядок, чем терять миллионы. И этим рычагом можно пользоваться.

Что делать, если вам позвонили — по шагам. Не молчите. Действуйте.

Зафиксируйте факт. Запишите номер, время звонка и главное — что именно агент уже знал (адрес, диагноз, кто умер) ДО того, как вы кого-то оповестили. Это ваше доказательство утечки.

Напишите оператору данных. Направьте письменное обращение туда, откуда могла уйти информация, — в медучреждение, на станцию скорой, в морг — с требованием объяснить источник. По части 14 статьи 10.1 закона 152-ФЗ у оператора есть 10 рабочих дней на ответ.

Жалоба в Роскомнадзор. Это главная инстанция по персональным данным. Подать можно через сайт (портал pd.rkn.gov.ru или электронную приёмную), через Госуслуги или лично. Укажите свои данные, обстоятельства утечки и приложите доказательства — запись звонка, скриншоты, номер и результат обращения к оператору. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Параллельно — прокуратура и Следственный комитет. За нарушение врачебной тайны отвечают именно они. А если утечка связана с медорганизацией — можно добавить Роспотребнадзор. Не путайте компетенции: персональные данные — Роскомнадзор, врачебная тайна — прокуратура и СК.

Суд. Если ответы не устроили — иск о защите персональных данных и компенсации морального вреда.

А теперь — как защитить семью ЗАРАНЕЕ. Это самое важное, ради чего я пишу. В момент горя человек беззащитен — и на этом наживаются. Подготовьтесь, пока все живы и голова ясная.

Заранее выберите доверенную ритуальную службу по рекомендации, а не по первому звонку. Договоритесь в семье о «плане Б»: кому звоним, к кому не ведёмся. Проговорите это вслух, как ни тяжело. Не выкладывайте информацию о тяжелобольном родственнике посторонним и в соцсетях — это тоже канал утечки. При госпитализации попросите медперсонал не передавать ваши контакты третьим лицам.

Отдельно скажу с надеждой: сейчас обсуждается отдельный закон «О похоронном деле в РФ», который прямо запретит разглашать факт смерти кому-либо, кроме родственников и организаторов похорон. Давно пора.

Чего не делать. Не соглашайтесь на услуги первого позвонившего «на эмоциях» — часто это переплата в два-три раза. Не жалуйтесь только устно, по телефону — юридической силы это не имеет, нужна письменная фиксация. Не выбрасывайте доказательства утечки.

Я не юрист, и в сложном деле лучше идти к специалисту. Но эти рычаги работают, я проверила. Стервятники слетаются на беззащитных. Давайте перестанем быть беззащитными.