Похоронная мафия: кто и сколько зарабатывает на нашем горе

Когда у меня умерла свекровь, и мы с мужем занимались похоронами, к нам в квартиру приехал «агент» через сорок минут. Сорок минут! Никто из нас никому не звонил. Откуда он узнал?

Тот случай стал для меня продолжением личного расследования, которое я начала ещё после похорон отца, и которое тянется уже несколько лет. Сразу скажу, зачем пишу. Не пугать. Чтобы вы в самый страшный день своей жизни не заплатили лишнего человеку, который на этом дне зарабатывает.

Откуда агент узнал про смерть за сорок минут? Ответ мерзкий. Информацию сливают. За «клиента» платят — санитарам, диспетчерам, тем, кто первым узнаёт о смерти. Ставка за наводку в разных городах гуляет, но речь про тысячи, иногда десятки тысяч рублей за один слитый контакт. Вы ещё не осознали потерю, а вас уже продали.

Дальше — «места вдруг закончились». Знакомо? На нужном кладбище «мест нет», но добрый агент «по знакомству» решит вопрос за отдельную сумму. Часто это чистой воды спектакль. Места есть, но их придерживают, чтобы продать через посредника втридорога.

Из чего складывается ценник, который вам называют одной пугающей цифрой: гроб и ритуальные принадлежности — накрутка нередко в разы от закупки. «Организационные услуги» — размытая строка, куда прячут всё. «Решение вопроса с местом» — то самое, о чём выше. Транспорт, агент, «всё под ключ» — удобно вам и очень выгодно им.

Теперь по делу — как не дать себя обобрать. Это не медицина, это ваши потребительские права, и они работают.

Не пускайте с порога «агента», который приехал сам. Вы его не звали. Есть гарантированный государством перечень бесплатных ритуальных услуг и социальное пособие на погребение — узнайте про них до того, как что-то оплачивать. Требуйте договор и смету по пунктам. Отказывайтесь от «пакетов», берите по позициям. Место на кладбище оформляется бесплатно через уполномоченный орган, а не через посредника за наличку. Сохраняйте все чеки и договор. Навязанные услуги можно оспорить, вплоть до суда и жалобы в Роспотребнадзор.

После смерти отца мне в своё время впарили «пакет» на сумму, от которой сейчас трясёт. Я не знала своих прав и платила в тумане горя. Потом разобралась и вернула часть через претензию. Могла бы вообще не платить половину.

Горе — не повод платить дань. Знайте, с кем имеете дело. Пусть на вашей беде не наживаются.